Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi mở tài khoản 000win

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn đăng ký và sử dụng tài khoản tại 000win.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngQuyền tài khoản rõ ràngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
000win Những điều bạn cần biết trước khi mở tài khoản 000win
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 000win xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản để đảm bảo tính nhất quán của dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ xác minh giao dịch. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản và có thể bị xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn sau khi tài khoản đóng.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết cần được xác minh danh tính trước khi hệ thống ghi nhận thay đổi.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Nêu rõ nội dung cần hỏi để được phản hồi chính xác và nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên trang

Mở hộp chat góc dưới màn hình, chọn chủ đề "Điều khoản & Tài khoản" để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản qua email chính thức của 000win. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.

Truy cập trên điện thoại

Mở 000win trên trình duyệt điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản.

Những câu hỏi về điều khoản mà bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 000win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, đặt cược, rút tiền và mọi trao đổi với đội hỗ trợ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi luật pháp cho phép.

Tài khoản trùng lặp có thể bị đình chỉ ngay lập tức. Số dư trong tài khoản vi phạm sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể trước khi quyết định xử lý.

Chúng tôi sẽ cập nhật trang này và thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký khi có thay đổi quan trọng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có thể, nhưng cần xác minh danh tính và cung cấp thông tin ví mới. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn từng bước theo quy trình hiện hành.

Có. Điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Quyền và nghĩa vụ tài khoản không thay đổi theo thiết bị sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.