Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản, quyền tài khoản và chính sách áp dụng khi bạn sử dụng 000win tại các khu vực được phép theo luật pháp địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnTuân thủ pháp luật địa phương
000win Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

000win áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản — bao gồm lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ bạn mới có thể truy cập thông qua xác thực OTP. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mã ví điện tử của bạn trên máy chủ của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không được truyền tải dưới dạng văn bản thông thường ở bất kỳ bước nào.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình được mô tả trong chính sách quyền riêng tư.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Hỏi về điều khoản qua kênh hỗ trợ của chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp trong tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Chat trong tài khoản Mở tài khoản, chọn mục Hỗ trợ và gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền riêng tư. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xác nhận xóa tài khoản, điền biểu mẫu trực tiếp trong trang cài đặt tài khoản của bạn trên 000win.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của 000win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat tài khoản hoặc email hỗ trợ để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các khu vực mà luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có, điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo các thay đổi đáng kể qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong trang cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo chính sách lưu giữ được nêu trong điều khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn và giúp giao diện điện thoại hiển thị đúng. Cookie phân tích không bắt buộc có thể được tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn bất kỳ lúc nào.

Gửi khiếu nại qua chat trong tài khoản hoặc email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.