Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý ra sao

Trang này giải thích rõ 000win thu thập thông tin nào, dùng vào mục đích gì và bạn có những quyền gì với dữ liệu của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhYêu cầu xóa dữ liệu qua hỗ trợÁp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luật
000win Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý ra sao
BẢO MẬT & XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách 000win bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, không ai ngoài nhóm vận hành nội bộ có quyền đọc thông tin cá nhân của bạn mà không có lý do kỹ thuật cụ thể.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp bảo mật này.

Cookie & truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen dùng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn. Với các yêu cầu liên quan đến thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vui lòng đính kèm mã tham chiếu giao dịch để chúng tôi xác minh chính xác.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — nhập yêu cầu quyền riêng tư và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa để rút ngắn thời gian xử lý.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 000win. Đây là kênh nhanh cho các yêu cầu đơn giản liên quan đến thông tin tài khoản và xác minh ví.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc chính sách này. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trong hệ thống của 000win.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi tiến hành.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể từ chối cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ đi qua quy trình xóa nội bộ. Thời gian xử lý phụ thuộc vào yêu cầu kỹ thuật và vận hành tại thời điểm đó.

Có. Toàn bộ dữ liệu thu thập qua truy cập trên điện thoại đều nằm trong phạm vi chính sách này, bao gồm cookie phiên và thông tin giao dịch thanh toán nội địa.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.